El mercado del software de incorporación se ha convertido en un sector de 2.5 mil millones de dólares, pero la mayoría de los empleados siguen considerando que apenas resulta útil. Solo esa discrepancia ya merece un análisis más detallado.
Detrás de las cifras del mercado se esconden datos aún más reveladores. Las tasas de retención, los tiempos de finalización y los índices de satisfacción varían considerablemente dependiendo de si una empresa considera la incorporación de nuevos clientes como un mero trámite o como una estrategia.
En esta entrada se resumen las estadísticas más importantes, extraídas directamente de los últimos estudios. Sigue leyendo antes de planificar tu próxima campaña de incorporación.
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El mercado del software de incorporación se ha convertido en un sector de 2.5 mil millones de dólares, pero la mayoría de los empleados siguen considerando que apenas resulta útil. Solo esa discrepancia ya merece un análisis más detallado.
Detrás de las cifras del mercado se esconden datos aún más reveladores. Las tasas de retención, los tiempos de finalización y los índices de satisfacción varían considerablemente dependiendo de si una empresa considera la incorporación de nuevos clientes como un mero trámite o como una estrategia.
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Leah Maglalang
Coordinador comercial Emiratos Árabes Unidos
Las estimaciones publicadas para 2026 sobre el software de incorporación de empleados oscilan entre los 1.68 mil millones de dólares, según Business Research Insights, y los 2.53 mil millones de dólares, según The Business Research Company. Se trata de estimaciones independientes de cada editorial, no de los límites de un intervalo de confianza estadístico.
La diferencia de 850 millones de dólares se debe a la falta de coherencia en las definiciones de mercado, la cobertura de los proveedores y la atribución de ingresos. El TBRC ofrece a continuación las principales series anuales; las estimaciones alternativas se siguen atribuyendo por separado.
Las cifras publicadas por el TBRC muestran un aumento de 1.05 mil millones de dólares entre 2023 y 2026, lo que equivale a un crecimiento aproximado del 70,9 %. La serie combina datos de diferentes ediciones del informe, en lugar de basarse en un único conjunto de datos históricos sin modificaciones.
Año | Valor de mercado | Aumento respecto al año anterior |
|---|---|---|
2023 | 1.48 mil millones de dólares | — |
2024 | 1.77 mil millones de dólares | 290 millones de dólares |
2025 | 2.11 mil millones de dólares | 340 millones de dólares |
2026 | 2.530 millones de dólares | 420 millones de dólares |
El TBRC prevé un crecimiento del 19,7 % para el periodo 2025-2026, frente al 19,4 % del periodo 2023-2024. El crecimiento calculado a partir de los valores redondeados de 2024 y 2025 es de aproximadamente el 19,2 %.
Las tasas de crecimiento publicadas pueden diferir ligeramente de los cálculos realizados a partir de valores generales redondeados. Las tasas indicadas anteriormente se mantienen tal y como se han publicado.
Las tasas de crecimiento anual compuesto publicadas oscilan entre el 6,4 % y el 16,7 %. Los diferentes horizontes de previsión y las distintas definiciones del mercado impiden considerar estas tasas como una previsión de consenso.
Editorial | Tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) publicada | Período de previsión |
|---|---|---|
TBRC | 16.7% | 2026-2030 |
Emergen Research | 10.7% | 2024-2034 |
Perspectivas sobre la investigación empresarial | 6.4% | 2026-2035 |
Verified Market Research prevé que el mercado alcance los 2.40 mil millones de dólares en 2032, frente a su estimación de 1.40 mil millones de dólares para 2024. Business Research Insights prevé que alcance los 3.07 mil millones de dólares en 2035.
Ninguna de las dos previsiones debe vincularse al valor inicial más elevado de TBRC: cada una de ellas pertenece a la serie de mercado propia de su editor.
TBRC prevé que los ingresos por software de incorporación de empleados alcancen los 4.68 mil millones de dólares en 2030. En comparación con su estimación para 2025, esto supone un aumento en cinco años de 2.57 mil millones de dólares, lo que equivale aproximadamente al 121,8 %.
La tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 16,7 % que se ha publicado se refiere al periodo 2026-2030, y no a toda la comparación quinquenal que comienza en 2025.
Emergen Research prevé un mercado de 5.80 mil millones de dólares en 2034, frente a los 2.10 mil millones de dólares de 2024. Estas cifras suponen un aumento de 3.70 mil millones de dólares, es decir, aproximadamente un 176,2 %, en un plazo de diez años.
Editorial | Ventana de comparación | Valor inicial | Valor previsto | Crecimiento total |
|---|---|---|---|---|
TBRC | 2025-2030 | 2.11 mil millones de dólares | 4.68 mil millones de dólares | 121.8% |
Emergen Research | 2024-2034 | 2.10 mil millones de dólares | 5.80 mil millones de dólares | 176.2% |
Estos periodos publicados finalizan en años distintos. Ninguno de ellos representa una previsión recién calculada para el periodo 2026-2036, y ninguno de los dos puntos finales es un resultado observado en el mercado.
Solo el 19 % de los encuestados consideró que las aplicaciones o el software de incorporación eran «muy útiles» en la encuesta de Enboarder de 2024. Entre aquellos que utilizaban un software que consideraban muy útil, el 95 % afirmó haber tenido una experiencia de incorporación positiva en general.
La encuesta se realizó entre 1.040 empleados de Estados Unidos, Reino Unido y Australia que se habían incorporado a empresas con al menos 200 empleados en los cinco años anteriores. Sus resultados no representan a las pequeñas empresas ni a todas las contrataciones a nivel mundial.
Market Intelo atribuye el 72,3 % de los ingresos de las plataformas de incorporación de talento en 2025 a la implementación en la nube y el 27,7 % a los sistemas locales. Esta categoría más amplia de plataformas sirve como indicador del software específico para la incorporación de empleados.
La cuota de ingresos mide la distribución del gasto, no el porcentaje de empresas que utilizan cada modelo de implantación.
La encuesta global sobre gestión del capital humano (HCM) de IDC para 2025 reveló que otro 25 % de las organizaciones tenía previsto invertir en procesos de incorporación basados en la inteligencia artificial en un plazo de entre 12 y 18 meses, además de aquellas que ya la utilizan o la están probando.
Según una encuesta realizada por Deel/YouGov en junio de 2024, el uso actual de la IA para la incorporación de empleados se sitúa en el 28 % de los responsables de RR. HH. Esa cifra, más limitada, no debe compararse directamente con la cifra combinada de uso y pruebas de IDC.
HR Cloud informa de que Veolia ha incorporado a más de 10 000 empleados de campo mediante una implementación centrada en los dispositivos móviles, con una tasa de finalización del proceso de incorporación a través del móvil superior al 75 %.
Este es el resultado de la implementación por parte de una empresa. El estudio facilitado no identificó ninguna encuesta representativa correspondiente al periodo 2025-2026 que midiera la adopción a nivel de toda la organización del software de incorporación móvil.
En una encuesta realizada a mediados de 2023 a 831 profesionales de recursos humanos, el 85 % afirmó que sus organizaciones ofrecían portales de autoservicio para empleados. Entre las organizaciones que los ofrecían, el 68 % los había implantado en los dos años anteriores.
Entre las funciones del portal mencionadas figuraban las siguientes:
Función | Participación declarada |
|---|---|
Revisión de las tareas relacionadas con la remuneración | 45% |
Gestión de prestaciones | 45% |
Datos personales | 43% |
Tiempo y asistencia | 43% |
Nóminas y documentos fiscales | 43% |
Formación y desarrollo | 37% |
Solicitudes y saldos de días libres remunerados | 28% |
Estas cifras describen un autoservicio de RR. HH. más amplio, que va más allá de la incorporación de nuevos empleados.
Fuentes: Enboarder, MIntelo, Enboarder, Deel, HR Cloud, HRDA/Paycom
En la encuesta realizada por HR Daily Advisor y Paycom, el 95 % de los equipos de RR. HH. utilizaba software para automatizar funciones o tareas de RR. HH. Alrededor del 69 % había incorporado un producto tecnológico durante el año anterior; los procesos de incorporación y salida de empleados representaban el 9 % de los productos incorporados más recientemente.
El acceso a la información necesaria fue la característica tecnológica de incorporación más útil para el 45 % de los encuestados en la encuesta de Enboarder. Le siguieron las relaciones con los compañeros de trabajo, con un 41 %, y la relación con el responsable, con un 38 %.
Los empleados que utilizaban un software útil obtuvieron mejores resultados que los que no contaban con un software de incorporación:
Resultado comunicado | Programas útiles | Sin software |
|---|---|---|
Documentación debidamente cumplimentada | 94% | 74% |
Expectativas claras sobre las funciones | 63% | 28% |
Comunicación cultural eficaz | 67% | 28% |
Apoyo y relación con los compañeros | 68% | 28% |
Se trata de asociaciones obtenidas a partir de encuestas; no permiten aislar el efecto causal del software.
Alrededor del 65 % de los empleados afirmó que el proceso de incorporación comenzó antes de su primer día oficial de trabajo. El 80 % de los encuestados señaló que había comenzado antes de lo previsto y describió su experiencia como «una maravilla», frente al 39 % de los encuestados que se mostraron decepcionados o enfadados.
Las tareas relacionadas con la incorporación y la salida de empleados se automatizaron o se realizaron con la ayuda de software en el 37 % de los equipos de RR. HH. encuestados. En el conjunto de las tareas de RR. HH., el 43 % automatizó entre el 26 % y el 50 % de las tareas, mientras que el 31 % automatizó entre el 51 % y el 75 %.
Tras la implantación del software de recursos humanos, el 63 % afirmó haber mejorado la eficiencia en las tareas o la productividad, y el 67 % señaló una mejora en la precisión o la coherencia. Estos resultados abarcan el software de recursos humanos en general.
Fuentes: HRDA/Paycom, Enboarder
Según las estimaciones de PW Consulting para 2025, Norteamérica representó el 42 % de los ingresos mundiales por software de incorporación. TBRC la identifica de forma independiente como la región más importante en 2025.
Todos los valores regionales que figuran a continuación se basan en la cifra global total de PW Consulting, que asciende aproximadamente a 1.85 mil millones de dólares, en lugar de la estimación de mercado diferente de TBRC.
Región | Ingresos de 2025 | Cuota mundial |
|---|---|---|
América del Norte | 777,21 millones de dólares | 42% |
Europa | 518,14 millones de dólares | 28% |
Asia-Pacífico | 370,10 millones de dólares | 20% |
América Latina | 111,03 millones de dólares | 6% |
Oriente Medio y África | 74,02 millones de dólares | 4% |
Europa ocupó el segundo puesto en el desglose regional de PW Consulting. La estimación independiente de Data Horizon Research para 2024 también atribuía a Europa una cuota del 28 %, aunque partía de una cifra total de ingresos globales diferente.
TBRC señala a Asia-Pacífico como la región de más rápido crecimiento en sus previsiones. Por su parte, Emergen Research publica una previsión regional de una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14,2 %.
Data Horizon Research prevé que los ingresos por software de onboarding en Latinoamérica alcancen los 468 millones de dólares en 2033, frente a su propia estimación de 144 millones de dólares para 2024.
Data Horizon Research prevé unos ingresos regionales de 234 millones de dólares para 2033, frente a los 72 millones de dólares de 2024. Estas previsiones forman parte de su propia serie y no deben combinarse con los valores de PW Consulting para 2025 a la hora de calcular el crecimiento.
El sector de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones fue el mayor segmento de usuarios finales de software de incorporación de empleados según las estimaciones para 2024 citadas por Data Horizon Research y Emergen Research.
Un conjunto de datos más amplio sobre plataformas de incorporación de talento arroja una clasificación del sector diferente:
Industria | Cuota de los ingresos de las plataformas de incorporación de talento, 2025 |
|---|---|
Banca, servicios financieros y seguros | 21.4% |
Tecnologías de la información y telecomunicaciones | 18.7% |
Atención sanitaria | 14.2% |
Venta al por menor | 12.8% |
Fabricación | 11.3% |
Estos sectores seleccionados no constituyen un desglose completo del mercado.
Emergen Research prevé que el sector sanitario sea el segmento de usuarios finales de software de incorporación de empleados que experimente un crecimiento más rápido, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 13,1 %. Esa previsión de crecimiento mide la evolución a lo largo del tiempo, a diferencia de las cuotas de ingresos mencionadas anteriormente.
El sector de la banca, los servicios financieros y los seguros encabeza la categoría más amplia de plataformas de incorporación de talento de Market Intelo. Su clasificación no debe sustituir a la clasificación centrada en las tecnologías de la información para el software especializado en la incorporación de empleados.
La cifra de fabricación disponible mide la cuota de ingresos de la plataforma. El estudio facilitado no establece una tasa de adopción por parte de las empresas, específica del sector de la fabricación, del software dedicado a la incorporación de empleados.
Market Intelo incluye el comercio minorista dentro de su mercado de plataformas más amplio. El estudio facilitado no ofrece una tasa de adopción ni un total de ingresos específicos para el comercio electrónico.
Fuentes: DHR, ER, MarketIntelo
De los aproximadamente 2.790 evaluadores de pequeñas empresas que figuran en la base de datos de G2 sobre la implementación de Core HR en el verano de 2026, el 65 % puso en marcha el sistema en el plazo de un mes. Las pequeñas empresas también registraron la amortización más rápida: el 46 % alcanzó el retorno de la inversión en seis meses.
Estas medidas abarcan los sistemas básicos de recursos humanos, que pueden incluir la incorporación de nuevos empleados, la gestión de nóminas, los expedientes de los empleados y el autoservicio.
De los aproximadamente 4.375 encuestados del segmento de empresas medianas, el 76 % implementó Core HR en un plazo de tres meses. Alrededor del 31 % afirmó haber obtenido el retorno de la inversión en un plazo de seis meses, y el 63 %, en un año.
Tamaño de la organización | En un plazo de un mes | En un plazo de tres meses | Tardó más de seis meses |
|---|---|---|---|
Pequeñas empresas | 65% | 91% | 3% |
Segmento medio | 33% | 76% | 8% |
Empresa | 18% | 70% | 16% |
Las dos primeras columnas corresponden a intervalos de tiempo acumulativos que no se excluyen entre sí.
Las grandes empresas representaron el 62,17 % del gasto total en software de gestión del capital humano (HCM) en 2025. Por su parte, Fortune Business Insights prevé que la cuota de las grandes empresas en los ingresos por tecnología de recursos humanos alcance el 57,61 % en 2026.
Ninguno de estos porcentajes se refiere a software específico para la incorporación de empleados. Un estudio sobre la incorporación directa señala a las grandes empresas como líderes en ingresos, sin revelar una cuota verificada.
EMPTrust informa de que su plataforma de incorporación opera en 54 países, está disponible en más de 21 idiomas y se integra con más de 140 sistemas de recursos humanos.
Esas cifras reflejan la presencia declarada por un proveedor, no la adopción en el mercado mundial. El estudio sobre sistemas de RR. HH. de Sapient Insights para el periodo 2024-2025 abarcó más de 3.300 organizaciones de 59 países, lo que pone de manifiesto el alcance internacional de los estudios más amplios sobre tecnología de RR. HH.
Strategic Market Research estima que las plataformas en la nube representaron aproximadamente el 72 % de los ingresos por software de incorporación de empleados en 2024. Otra fuente citada, Future Market Report, sitúa la cuota de la nube en el 54,1 % según su conjunto de datos sobre software de incorporación de empleados.
Las fuentes no establecen una base de medición común. Sus estimaciones deberían mantenerse por separado, en lugar de promediarse para obtener una única tasa de adopción de la nube.
La segmentación en dos modelos de Strategic Market Research apunta a una cuota de mercado de las soluciones locales de aproximadamente el 28 %. La fuente señala que se sigue utilizando en los sectores de la defensa, la administración pública y determinadas instituciones financieras con estrictos requisitos de control de datos.
El sector de la gestión de capital humano (HCM) en general presenta diferencias sustanciales: los sistemas locales representaron el 55,83 % de sus ingresos en 2025.
Se prevé que la automatización híbrida de los procesos de preincorporación e incorporación crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 16,47 % hasta 2031. Otro estudio sobre la verificación de identidad para la incorporación prevé un crecimiento híbrido del 16,73 % para el periodo 2026-2031.
Mercado relacionado | Cuota de ingresos del sector de la nube, 2025 | Previsión de la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del mercado híbrido |
|---|---|---|
Automatización de la fase previa a la incorporación y de la incorporación | 68.41% | 16,47 % hasta 2031 |
Verificación de identidad para la incorporación de empleados | 69.41% | 16,73 %, 2026-2031 |
Se trata de categorías de productos diferentes. Ninguna de estas tasas de crecimiento revela la cuota actual que representa la implementación híbrida en el mercado global del software de incorporación de empleados.
ADP registró una retención de ingresos por clientes de la división de Servicios para Empresarios del 92,1 % en el ejercicio fiscal 2026. Paylocity registró una retención de ingresos anual superior al 92 % en el ejercicio fiscal 2026 y contaba con aproximadamente 44 400 clientes, sin incluir los clientes adquiridos, a 30 de junio de 2026.
Se trata de medidas más generales de retención de ingresos de la plataforma. No muestran el porcentaje de clientes del módulo de incorporación que se han retenido ni establecen una media del sector del software de incorporación.
Los datos de G2 correspondientes a la categoría «Incorporación» de septiembre de 2026 incluían 108 810 opiniones verificadas. Su puntuación media en la categoría «Buen socio comercial» fue de 9,0 sobre 10.
Por otra parte, el 73 % de los encuestados en una encuesta realizada en 2025 por BambooHR y TalentLMS se mostraron satisfechos con su experiencia de incorporación. Dicha encuesta abarcó a 1.156 empleados estadounidenses contratados durante los 12 meses anteriores y evaluó la experiencia de los empleados, en lugar de la satisfacción de los compradores del software.
De los más de 7.900 evaluadores de G2 que indicaron la fecha de puesta en marcha del sistema de RR. HH. básico, el 81 % lo implementó en un plazo de tres meses.
Plazo de ejecución | Porcentaje de revisores |
|---|---|
Menos de un mes | 43% |
De uno a tres meses | 38% |
De tres a seis meses | 11% |
Más de seis meses | 7% |
Los porcentajes indicados suman un total del 99 %. Abarcan implementaciones completas de sistemas centrales de recursos humanos, no módulos aislados de incorporación.
Enboarder señala que el 45,4 % de los responsables de RR. HH. encuestados afirmó que el proceso completo de incorporación duraba entre uno y tres meses, mientras que el 45,0 % indicó que duraba entre cuatro y seis meses. Se trata de intervalos de duración, no de una media calculada.
En la encuesta de BambooHR/TalentLMS de 2025, el 70 % de los nuevos empleados consideró que la duración de la formación de incorporación era «la adecuada», el 20 % la consideró demasiado corta y el 10 % la consideró demasiado larga.
Una fuente del sector de la restauración indica que, con la tramitación digital, se completa más del 95 % de la documentación, frente al 70 %-80 % de los procesos en papel. También señala que entre el 80 % y el 90 % de la documentación puede completarse antes de la llegada.
Estos valores de referencia por proveedor o sector no establecen una media verificada para el conjunto de los sectores.
Los estudios proporcionados no establecen una media sólida de finalización de la formación específica para la incorporación. Los indicadores de satisfacción y de exposición aportan información diferente:
Medida de formación, encuesta de BambooHR/TalentLMS de 2025 | Encuestados |
|---|---|
Satisfecho con el contenido de la formación | 73% |
Me pareció que el proceso de incorporación se centraba demasiado en los trámites administrativos | 52% |
No ha recibido ninguna formación inicial específica sobre IA | 60% |
Utilicé la IA durante el proceso de incorporación y me resultó útil | 30% |
¿Te ha parecido la IA confusa o difícil durante el proceso de incorporación? | 11% |
Estas medidas no deberían rebautizarse como «índices de finalización de cursos».
Un conjunto de datos de un estudio de mercado comercial indica que la tasa de retención durante el primer año es del 82 % cuando se aplica un proceso de incorporación altamente estructurado y basado en la tecnología, frente al 49 % en el caso de un proceso de incorporación no estructurado. La escasa información pública sobre la metodología utilizada impide considerar esta comparación como un punto de referencia universal o una prueba de causalidad.
Insight Global aporta datos más sólidos sobre este tema: de un total de 905 trabajadores del sector de los servicios profesionales en Estados Unidos, el 22 % había dejado su trabajo en los primeros 90 días. De esas personas que abandonaron el puesto tan pronto, el 60 % citó una formación desorganizada o insuficiente. Estos datos se refieren a las bajas tempranas, no a la retención durante el primer año.
Los encuestados de Insight Global indicaron que tardaban una media de entre seis y siete meses en sentirse a gusto en un puesto. Sentirse a gusto no es lo mismo que alcanzar la plena productividad.
Un estudio histórico de la Fundación SHRM también distingue entre distintas perspectivas: los trabajadores por horas se sentían plenamente integrados tras una media de 3,5 semanas, mientras que los supervisores consideraban que esos trabajadores eran plenamente operativos al cabo de tres meses. El estudio facilitado no establece una media actual y universal del tiempo necesario para alcanzar la plena productividad.
Fuentes: Enboarder, BambooHR, HigherMe, Dataintelo, IG, SHRM
Mordor Intelligence estima que el mercado de los sistemas de información de recursos humanos (HRIS) alcanzará los 19.86 mil millones de dólares en 2026, lo que supone aproximadamente 7,9 veces la estimación de TBRC dedicada exclusivamente a la incorporación de nuevos empleados. Los sistemas HRIS abarcan los expedientes de los empleados y los procesos básicos de recursos humanos, mientras que el software de incorporación se centra en la transición de los nuevos contratados.
La proporción es orientativa, ya que las cifras proceden de diferentes editoriales.
Se estima que el mercado del software de gestión del talento alcanzará los 16.52 mil millones de dólares en 2026, lo que supone aproximadamente 6,5 veces la estimación correspondiente al software dedicado a la incorporación de nuevos empleados. Su ámbito de aplicación, más amplio, incluye la selección de personal, el rendimiento, el desarrollo, la remuneración y la planificación de la sucesión.
Se estima que el mercado de los LMS alcanzará los 30.51 mil millones de dólares en 2026, lo que supone aproximadamente 12,1 veces la estimación correspondiente a la formación inicial específica para empleados. Los ingresos de los LMS incluyen la formación académica, empresarial y del sector público, por lo que la comparación va más allá de la formación inicial de los empleados.
Categoría relacionada | Valor de mercado, 2026 | Valor previsto | Tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) publicada |
|---|---|---|---|
SIRH | 19 860 millones de dólares | 37.82 mil millones de dólares para 2031 | 13.75% |
Gestión del talento | 16 520 millones de dólares | 27.60 mil millones de dólares para 2030 | 13.7% |
LMS | 30.51 mil millones de dólares | 54 860 millones de dólares para 2031 | 12.45% |
Se estima que las plataformas de experiencia del empleado generaron 14.60 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que alcancen los 41.80 mil millones de dólares en 2034. Las aplicaciones de incorporación representaron el 13,4 % de los ingresos de la categoría en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) prevista del 12,6 % para el periodo 2026-2034.
Dado que las funciones de incorporación se incluyen dentro de estas plataformas más amplias, sumar su valor de mercado a los ingresos procedentes de los servicios de incorporación específicos supondría el riesgo de contabilizarlas por duplicado.
Las estadísticas sobre la incorporación de nuevos usuarios rara vez ofrecen una imagen clara. El tamaño del mercado, la adopción, la satisfacción y la retención miden cada uno algo diferente, y mezclarlas lleva a conclusiones poco sólidas.
Lo que se desprende de los datos es que los procesos de incorporación estructurados y basados en la tecnología superan sistemáticamente a los enfoques puntuales, ya sea en términos de retención, productividad o satisfacción de los empleados.
La magnitud de la inversión en software de incorporación y su crecimiento previsto para la próxima década indican que las empresas se están sumando a esta tendencia. Para llevar a cabo correctamente el proceso de incorporación, lo primero sigue siendo asociar la estadística adecuada a cada afirmación.