Si stima che 10,4 milioni di aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito si avvalgono di agenzie di reclutamento, tra cui circa 5,5 milioni di aziende statunitensi e 4,85 milioni di aziende britanniche. A livello globale, oltre 160.000 agenzie di reclutamento operano in più di 40 paesi, aiutando milioni di datori di lavoro ad assumere lavoratori a tempo indeterminato, a tempo determinato e a contratto. Le indagini condotte nei mercati sviluppati mostrano costantemente che dal 67% a oltre il 90% delle aziende si affida alle agenzie di reclutamento per almeno una parte del proprio processo di assunzione.
In questo articolo analizzeremo i dati più recenti sul numero di aziende che si avvalgono di agenzie di selezione del personale, compresi i tassi di utilizzo in base alle dimensioni dell’azienda, alla regione, al settore, al tipo di assunzione, alla fase del processo di selezione, ai costi di reclutamento e alle tendenze di mercato, per comprendere in che modo le agenzie di selezione del personale siano diventate una componente essenziale delle moderne procedure di assunzione.
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Si stima che 10,4 milioni di aziende negli Stati Uniti e nel Regno Unito si avvalgono di agenzie di reclutamento, tra cui circa 5,5 milioni di aziende statunitensi e 4,85 milioni di aziende britanniche. A livello globale, oltre 160.000 agenzie di reclutamento operano in più di 40 paesi, aiutando milioni di datori di lavoro ad assumere lavoratori a tempo indeterminato, a tempo determinato e a contratto. Le indagini condotte nei mercati sviluppati mostrano costantemente che dal 67% a oltre il 90% delle aziende si affida alle agenzie di reclutamento per almeno una parte del proprio processo di assunzione.
In questo articolo analizzeremo i dati più recenti sul numero di aziende che si avvalgono di agenzie di selezione del personale, compresi i tassi di utilizzo in base alle dimensioni dell’azienda, alla regione, al settore, al tipo di assunzione, alla fase del processo di selezione, ai costi di reclutamento e alle tendenze di mercato, per comprendere in che modo le agenzie di selezione del personale siano diventate una componente essenziale delle moderne procedure di assunzione.
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Stephan Dorn
Socio amministratore
Sempre più aziende si affidano a società di selezione del personale esterne, e i dati lo confermano. Cominciamo con il vedere quanto questa pratica sia ormai diffusa tra i datori di lavoro statunitensi e a livello globale.
Le agenzie di selezione del personale sono ormai al centro dei piani di assunzione della maggior parte delle aziende statunitensi. L’82% dei datori di lavoro statunitensi prevedeva di avvalersi di agenzie di selezione del personale nel 2024, e oltre l’87% delle aziende statunitensi si rivolge ad agenzie di reclutamento per soddisfare almeno una parte del proprio fabbisogno di personale. La tendenza è ancora più marcata nei settori industriali. Il 97% delle aziende industriali (manifatturiero, logistico, edile) ricorre a lavoratori temporanei, e le agenzie di selezione del personale fungono da canale principale per reperire tale personale.
A livello globale, il quadro è simile. Il 68% dei datori di lavoro prevede di ricorrere maggiormente al personale temporaneo nei prossimi 12 mesi, mentre il 76% delle aziende dichiara che adotterà o amplierà una strategia di gestione flessibile del personale.
Anno | Fatturato del mercato del lavoro interinale negli Stati Uniti | Variazione su base annua |
2018 | circa 152 miliardi di dollari | +8,4% (picco occupazionale: 16,8 milioni di lavoratori interinali) |
2019 | circa 149 miliardi di dollari | ↓ -4,76% occupazione temporanea |
2020 | circa 131 miliardi di dollari | ↓ -15% (shock da COVID) |
2021 | circa 140 miliardi di dollari | ↑ +3,68% |
2022 | $159.1B | ↑ +3,55% (massimo storico) |
2023 | $145.9B | ↓ -8,3% |
2024 | 124,0 miliardi di dollari (solo lavoro temporaneo e a contratto) | ↓ -11,8% |
2025 | 178,9 miliardi di dollari (organico totale, compresi i dipendenti a tempo indeterminato) | Stabilizzato |
2026 (previsione) | $183.3B | ↑ +2% (ritorno alla crescita) |
Il settore del lavoro interinale ha attraversato un periodo difficile e ora sta riprendendo slancio. Il mercato statunitense del lavoro interinale ha raggiunto il picco di 159,1 miliardi di dollari nel 2022, per poi registrare un calo per tre anni consecutivi prima che la crescita riprendesse nel corso del 2026. Anche i ricavi hanno registrato una rapida ripresa. Ad aprile 2026, i ricavi del settore del lavoro interinale negli Stati Uniti sono cresciuti in media del 5% su base annua, il ritmo più sostenuto degli ultimi tre anni.
Le dimensioni del mercato parlano da sole. Il fatturato del settore del personale temporaneo negli Stati Uniti ha raggiunto i 178,9 miliardi di dollari nel 2025 ed è destinato a raggiungere i 183,3 miliardi di dollari nel 2026. Su scala globale, il mercato del personale temporaneo valeva circa 620 miliardi di dollari nel 2024, con gli Stati Uniti che rappresentavano oltre il 25% di tale totale. Allargando ulteriormente lo sguardo, il mercato più ampio del reclutamento e del personale temporaneo è stato valutato a 584,10 miliardi di dollari nel 2024, con proiezioni che indicano un valore di 945,11 miliardi di dollari entro il 2034, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 6,20%.
Le aziende stesse stanno avvertendo questa ripresa. Il 56% delle agenzie di reclutamento ha registrato un aumento del fatturato nel 2025, in netto rialzo rispetto al 40% del 2024.
Risorse: Worldmetrics, Pin Blog, Gitnux Staffing, Accurate Staffing su LinkedIn
Non tutte le aziende si affidano alle agenzie allo stesso modo. Le piccole imprese, le aziende di medie dimensioni e le grandi imprese presentano esigenze diverse, e i dati emergono chiaramente una volta suddivisi in base alle dimensioni.
Le piccole imprese rappresentano di gran lunga la fetta più consistente della clientela delle agenzie. Il 67% dei responsabili delle assunzioni nelle piccole e medie imprese ricorre a servizi di selezione del personale o di reclutamento in outsourcing.
Nel Regno Unito, le imprese con un numero di dipendenti compreso tra 0 e 49 rappresentano il 99,2% del totale delle imprese (5,64 milioni), il che le rende il principale segmento di clientela in termini di volume. Ciò è in linea con il fatto che il 60% del fatturato del settore del reclutamento di personale proviene da imprese con 50 o meno dipendenti.
Perché le piccole imprese si rivolgono alle agenzie di selezione del personale? La rapidità è il fattore più importante. Il 35% indica la rapidità di assunzione come motivo principale, insieme all’accesso a un bacino di talenti più ampio. Dall’inizio della pandemia, i piccoli datori di lavoro sono diventati due volte più propensi a ricorrere alle agenzie di selezione del personale per le posizioni da remoto rispetto a prima.
Anche il costo ha la sua importanza. Il 55% dei datori di lavoro afferma che le agenzie contribuiscono a ridurre i costi di reclutamento, il che è molto importante quando non si può contare su un team dedicato alle risorse umane.
Le aziende di medie dimensioni si trovano in una situazione delicata. Stanno crescendo rapidamente, ma spesso non dispongono delle risorse interne necessarie per il reclutamento per stare al passo con tale crescita. Il 77% dei datori di lavoro ha dichiarato di aver fatto ricorso ad agenzie di selezione del personale per coprire i posti vacanti nel 2023, e le aziende di medie dimensioni (da 50 a 999 dipendenti) sono diventate il segmento di clientela in più rapida crescita in termini di fabbisogno di personale. Il 68% dei datori di lavoro prevede inoltre di aumentare il ricorso al personale temporaneo nel corso del prossimo anno, una tendenza che si concentra in modo particolare tra le aziende di medie dimensioni in fase di espansione.
La carenza di competenze nel campo dell’intelligenza artificiale colpisce maggiormente questo gruppo. Il 72% dei datori di lavoro a livello mondiale segnala difficoltà nel coprire i posti vacanti nel 2026, e le competenze nell’intelligenza artificiale sono in cima alla lista delle categorie più difficili da reperire. Le aziende di medie dimensioni hanno reagito ricorrendo con ritmo costante a strumenti di reclutamento basati sull’intelligenza artificiale.
La rapidità rimane il fattore determinante nel complesso. Il 57% dei datori di lavoro ricorre alle agenzie di selezione del personale per coprire i posti vacanti più rapidamente di quanto potrebbero fare attraverso il reclutamento interno, un vantaggio particolarmente significativo per le aziende di medie dimensioni prive di un reparto risorse umane a tutti gli effetti.
Anche i grandi operatori del settore non rinunciano alle agenzie. Oltre il 90% delle aziende, comprese le grandi imprese, ricorre in qualche modo alle agenzie di lavoro interinale. I dati di un sondaggio condotto nel Regno Unito confermano ulteriormente questo dato. Il 91% dei grandi datori di lavoro britannici ritiene importante aumentare il ricorso a lavoratori interinali, mentre l’86% sostiene che questi ultimi apportino nuove prospettive che stimolano l’innovazione.
Tra le aziende della classifica Forbes Global 2000 oggetto dell’indagine, oltre l’80% ricorre a figure lavorative flessibili, un gruppo che comprende lavoratori interinali, collaboratori esterni e liberi professionisti. L’86% degli intervistati britannici appartenenti a queste stesse aziende ha dichiarato che la propria organizzazione ha iniziato a collaborare in modo più strategico con i fornitori di servizi HR.
Anche la tecnologia riveste un ruolo importante a questo livello. Il 95% delle grandi agenzie di selezione del personale utilizza i social media per la ricerca di candidati, e le aziende considerano questa capacità uno standard. L’adozione dell’intelligenza artificiale segue una curva di crescita simile.
Risorse: Worldmetrics, PACEStaffing, Gitnux Staffing, Taleva AI Recruiting, DOIT Software, Gitnux Industrial
L'utilizzo delle agenzie non è uguale ovunque. I dati variano notevolmente se si analizzano i dati per regione, quindi esaminiamoli uno per uno.
Industria statunitense | Percentuale di aziende che si avvalgono di reclutatori/agenzie (BLS 2022) |
Assistenza sanitaria e sociale | 12.3% |
Servizi di alloggio e ristorazione | 14.9% |
Produzione | 11.1% |
Servizi didattici | 9.6% |
Trasporti e magazzinaggio | 7.1% |
Tutto il settore privato | 7.0% |
Commercio al dettaglio | 5.9% |
Attività finanziarie | 4.4% |
Gli Stati Uniti rimangono il mercato più dipendente dalle agenzie al mondo. Tra l’82% e oltre il 90% delle aziende statunitensi ricorre ad agenzie di selezione del personale o di reclutamento per almeno una parte delle proprie assunzioni, e il 67% dei responsabili delle assunzioni dichiara espressamente di avvalersi di società di selezione del personale esterne. L’infrastruttura alla base di questo fenomeno è imponente. Circa 27.000 società di selezione del personale e di reclutamento operano da circa 54.000 uffici in tutto il Paese.
Alcuni settori fanno ricorso alle agenzie in misura ancora maggiore. Il 97% delle aziende industriali (manifatturiera, logistica, edile) ricorre a lavoratori interinali. I dati del BLS confermano ulteriormente questa tendenza diffusa. Il 7% di tutte le imprese del settore privato statunitense aveva recentemente iniziato a avvalersi di nuove agenzie di reclutamento o di selezione del personale, il che corrisponde a 625.521 imprese e 28,8 milioni di lavoratori.
Anche il Regno Unito mostra una forte dipendenza dalle agenzie, sebbene il mercato abbia subito un leggero rallentamento di recente. L’86% dei datori di lavoro britannici ha fatto ricorso a un’agenzia di reclutamento nel 2024, e oltre l’80% degli intervistati britannici della classifica Forbes 2000 ricorre a lavoratori flessibili, quali lavoratori interinali e liberi professionisti. I grandi datori di lavoro sono particolarmente convinti di questa scelta: il 91% ritiene importante aumentare il ricorso ai lavoratori interinali, mentre il 96% ritiene che offrire contratti a tempo determinato sia fondamentale.
Il volume dei collocamenti ha però subito un calo. In un giorno qualsiasi del 2024, erano in servizio 872.000 lavoratori temporanei o a contratto, con una flessione del 17,6% rispetto all’anno precedente. Le assunzioni a tempo indeterminato hanno subito un calo ancora più marcato, passando da 806.400 nel 2023 a 536.400 nel 2024, con una diminuzione del 33,5%. Ciò indica un generale indebolimento delle condizioni di assunzione piuttosto che un allontanamento delle aziende dalle agenzie.
Ciononostante, il settore non ha subito una contrazione. Nel 2025 il Regno Unito contava 31.345 agenzie di reclutamento, in aumento rispetto alle 29.635 del 2023, e nel 2024 ha generato un valore aggiunto lordo (GVA) di 40,6 miliardi di sterline. Il fatturato del settore ha raggiunto i 39,6 miliardi di sterline nel 2024. Oltre il 70% dei datori di lavoro britannici si affida ancora alle agenzie per le posizioni difficili da coprire o per ruoli specialistici, e il tasso di penetrazione del personale interinale nel Regno Unito supera il 3% della forza lavoro occupata, uno dei più alti al mondo.
L’Europa presenta un quadro più eterogeneo rispetto agli Stati Uniti o al Regno Unito. Le agenzie di collocamento in tutta Europa hanno generato circa 65,4 miliardi di euro di ricavi fino al 2025, nonostante un periodo di contrazione. La penetrazione complessiva si attesta all’1,37% della forza lavoro occupata, al di sotto sia della media globale dell’1,8% sia dei livelli statunitensi, sebbene vi siano notevoli differenze da paese a paese. I Paesi Bassi sono in testa alla classifica con un tasso di penetrazione superiore al 3%, il che li pone alla pari con il Regno Unito come mercato europeo più dipendente dalle agenzie.
La crescita ha ripreso leggermente slancio. I dati del WEC relativi al secondo trimestre del 2026 mostrano che l’Europa ha registrato una modesta crescita del lavoro tramite agenzie dell’1,2% nel primo trimestre del 2026, con Spagna e Danimarca che hanno mostrato un andamento positivo mentre i Paesi Bassi e l’Irlanda sono rimasti in territorio negativo. A livello globale, le agenzie di lavoro private in oltre 40 paesi hanno collocato 61 milioni di persone nel 2024, sebbene sia il Nord America che l’Europa abbiano registrato una contrazione, con Stati Uniti e Regno Unito che, insieme, hanno contribuito a un calo di quasi 2 milioni di collocamenti.
Al di fuori dell’Europa continentale, oltre il 60% delle aziende della regione del CCG (Golfo) si avvale di partner di selezione del personale per le assunzioni di figure specializzate e internazionali.
L’APAC è diventata il motore della crescita globale del settore del reclutamento. La regione è ora il mercato più grande in termini di collocamenti lavorativi, trainata da India e Cina. Nel 2024 il mercato del reclutamento dell’APAC ha generato un fatturato di 159 miliardi di dollari, pari al 26% dell’intero mercato globale del reclutamento. Anche il tasso di penetrazione è elevato, con una media del 2,1% a fronte di una media globale dell’1,8% e di quella europea dell’1,37%.
I dati a livello nazionale evidenziano da dove deriva questa forza. La Cina registra una penetrazione del mercato del personale temporaneo pari al 2,9%, l’Australia al 2,5%, mentre il Giappone detiene il primato come più grande mercato del personale temporaneo nel settore IT dell’area APAC. Il mercato più ampio del personale temporaneo nell’area APAC ha un valore di 120 miliardi di dollari e, secondo le previsioni, crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 6,3% tra il 2023 e il 2032.
Risorse: Worldmetrics, IBISWorld, BLS BRS 2022, PACEStaffing
Quando si parla di ricorso alle agenzie, il settore è importante tanto quanto la regione. Alcuni settori considerano le agenzie una componente fondamentale del proprio processo di assunzione, e i dati mostrano esattamente quali siano quelli che vi ricorrono maggiormente.
Le aziende tecnologiche hanno fatto del ricorso alle agenzie di selezione del personale la norma piuttosto che l’eccezione. Nel 2026, il 73% delle aziende tecnologiche si affida ormai a un’agenzia di selezione del personale IT, una tendenza descritta dagli osservatori del settore come il nuovo standard di riferimento. Il 61% dei responsabili IT afferma che il ricorso a personale a contratto è essenziale per garantire la consegna puntuale dei progetti tecnologici.
La velocità è un fattore determinante in questo ambito. Le agenzie consentono di accelerare il processo di assunzione nel settore tecnologico del 58% rispetto al reclutamento interno, coprendo le posizioni in 7-10 giorni contro le 6-10 settimane necessarie tramite i canali interni.
Anche la domanda di figure specializzate continua a trainare la crescita. Le offerte di lavoro nei settori dell’IA/ML e della scienza dei dati hanno raggiunto quota 49.200 nel 2025, con un aumento del 163% su base annua, mentre i ruoli nel campo della sicurezza informatica sono cresciuti del 124%. Le offerte relative all’IA sono triplicate all’inizio del 2026 e, solo per quanto riguarda i formatori di IA, gli annunci sono aumentati del 281%. Non sorprende quindi che il 78% delle aziende tecnologiche di livello enterprise abbia già adottato l’IA nei propri processi di reclutamento, ponendo il settore tecnologico davanti a ogni altro settore su questo fronte.
Il settore sanitario dipende dalle agenzie anche solo per garantire il funzionamento sicuro delle strutture. Il 62% delle strutture sanitarie dichiara di fare costantemente ricorso a personale esterno per mantenere i livelli minimi di sicurezza in termini di organico, mentre il 54% si affida settimanalmente al personale delle agenzie per coprire le carenze croniche nei turni. Circa il 54% di tutte le strutture sanitarie ricorre inoltre a un fornitore di servizi gestiti (Managed Service Provider) per la gestione del personale, una forma più strutturata di dipendenza dalle agenzie che sta crescendo di circa il 10% all’anno.
Il settore dei servizi finanziari mostra un ricorso cauto ma costante alle agenzie. Il 70% dei responsabili delle assunzioni nel settore dei servizi finanziari prevede una ripresa della domanda e una maggioranza significativa si affida già alle agenzie di reclutamento per le figure specialistiche. I dati BLS indicano che il 4,4% delle imprese del settore delle attività finanziarie ha iniziato di recente a ricorrere a reclutatori o agenzie di selezione del personale, per un totale di 41.719 aziende e 1,57 milioni di lavoratori.
Anche in questo settore il ricorso all’IA è molto diffuso. Nel settore dei servizi finanziari, il ricorso all’IA nel reclutamento raggiungerà il 65% entro il 2026, secondo solo al settore tecnologico, con una crescita su base annua del +13% trainata dagli strumenti di analisi dei curriculum, di screening di conformità e di verifica normativa.
Il settore manifatturiero fa ricorso alle agenzie in misura maggiore rispetto a quasi tutti gli altri settori. Il 97% delle aziende industriali (manifatturiere, logistiche, edili) ricorre a lavoratori interinali, che spesso rappresentano dal 5% al 20% dell’organico totale. I dati del BLS indicano che l’11,1% delle aziende manifatturiere ha recentemente iniziato a ricorrere a società di reclutamento o agenzie di selezione del personale, la quota più elevata tra tutti i settori produttivi, per un totale di 39.014 aziende e 4,2 milioni di lavoratori.
Il settore del commercio al dettaglio e quello dell’ospitalità si rivolgono alle agenzie soprattutto per gestire i picchi di domanda. Il 70% dei datori di lavoro ricorre alle agenzie di reclutamento per i periodi di picco stagionale, come le festività natalizie nel settore retail, rendendo questo uno dei casi d’uso più comuni nei settori a contatto con il pubblico. I dati del BLS confermano quanto questa pratica sia diffusa. Il 14,9% delle strutture ricettive e dei servizi di ristorazione aveva recentemente iniziato a avvalersi di nuove agenzie di reclutamento o di selezione del personale, il tasso più elevato tra tutti i settori del settore privato oggetto dell’indagine, che ha riguardato 106.913 strutture e 2,75 milioni di lavoratori. Il settore del commercio al dettaglio ha registrato un tasso di adozione del 5,9%, riguardando 60.141 strutture.
I settori correlati registrano una pressione analoga. Nel 2023 la domanda di personale nel settore edile è aumentata del 18% a causa della carenza di manodopera, e i settori correlati al commercio al dettaglio hanno registrato incrementi analoghi. Il mercato delle agenzie di reclutamento nel settore alberghiero è stato valutato a 42,6 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiunga i 74,3 miliardi di dollari entro il 2034, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 6,4%.
Risorse: AITACS, DOIT Software, Taleva AI Recruiting, PRNFunding, Alta Lake Partners, RefAssured, GM Insights, BLS BRS 2022, Indagine sui servizi finanziari di Goodman Masson 2024, Taleva AI Recruiting, Contatti delle agenzie
Non tutte le attività delle agenzie sono uguali. Il collocamento a tempo indeterminato, il lavoro interinale e la ricerca di dirigenti seguono strutture tariffarie e modelli di crescita diversi, quindi analizziamoli separatamente.
Le commissioni per il collocamento a tempo indeterminato seguono un sistema a scaglioni piuttosto chiaro. Le commissioni variano dall’11% al 30% dello stipendio del primo anno, con una media del 18% per i ruoli di livello base, del 22% per quelli di livello intermedio, del 27% per i dirigenti senior e del 30% per i ruoli dirigenziali o di alto livello (C-suite).
In diversi mercati, tuttavia, le assunzioni a tempo indeterminato hanno subito un rallentamento. Nel settore dei servizi per l’impiego in Canada, i collocamenti a tempo indeterminato e il personale a contratto hanno rappresentato il 42,7% del fatturato totale nel 2024, mentre il personale temporaneo ha superato leggermente questa quota, attestandosi al 48,2%. Le agenzie britanniche presenti sulla piattaforma Firefish hanno registrato un calo del 4% su base annua nei collocamenti a tempo indeterminato nel 2025, il secondo anno consecutivo di flessione, determinato da una riduzione del 5% dei posti di lavoro a tempo indeterminato creati.
Il lavoro interinale e a contratto è diventato il vero motore di crescita per le agenzie di selezione del personale. Nel 2025, i collocamenti di lavoratori interinali e a contratto sono aumentati del 23% rispetto all’anno precedente, rendendo questo segmento il motore trainante del settore a livello globale. Il 97% delle aziende industriali (manifatturiere, logistiche, edili) ricorre a lavoratori interinali, che spesso rappresentano dal 5% al 20% dell’organico totale.
Il settore della ricerca di dirigenti si colloca in una categoria a sé stante, sia in termini di costi che di dimensioni del mercato. Il mercato globale della ricerca di dirigenti è stato valutato a 23,1 miliardi di dollari nel 2026 e si prevede che raggiunga i 42,2 miliardi di dollari entro il 2035, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 6,94%. Una stima separata di Mordor Intelligence valuta il mercato a 22,71 miliardi di dollari nel 2026, con una crescita prevista fino a 31,78 miliardi di dollari entro il 2030, con un CAGR dell'8,8%.
È evidente che le aziende ripongono fiducia in questo canale. Il 50% delle aziende si avvale di società di ricerca di personale dirigente per individuare e assumere candidati a livello dirigenziale, il che le pone alla pari con i contatti professionali come metodo principale di reclutamento per queste figure. Anche la fiducia nel futuro del settore appare solida. Il 94% delle società di ricerca di personale dirigente prevede che la crescita del fatturato proseguirà fino al 2026.
Le agenzie non si limitano a coprire i posti vacanti, ma intervengono in fasi specifiche del processo di assunzione. La ricerca di candidati, la selezione e la ricerca di figure dirigenziali traggono ciascuna valori diversi dal rapporto con un’agenzia.
Il reclutamento rimane uno dei motivi principali per cui le aziende ricorrono a un aiuto esterno. Il 71,3% dei datori di lavoro si affida alle segnalazioni dei dipendenti come metodo di reclutamento, mentre il 46,1% utilizza LinkedIn e il 43,5% i social media, canali in cui le agenzie esercitano una reale influenza grazie ai propri database. Le agenzie godono di un vantaggio naturale in questo ambito. Circa il 70% della forza lavoro globale è costituito da talenti passivi che non sono attivamente alla ricerca di un impiego, e le agenzie dispongono dei database necessari per raggiungerli.
Le agenzie svolgono un importante ruolo di selezione una volta che i candidati entrano nel processo di selezione. Le agenzie di reclutamento registrano un tasso di convocazione ai colloqui pari a circa il 42% ogni 100 candidature inviate tramite loro, rispetto a appena il 2% circa delle candidature dirette. Questo divario dimostra chiaramente il valore aggiunto che le agenzie apportano nella fase di selezione prima ancora che un candidato raggiunga il responsabile delle assunzioni.
Il reclutamento a livello dirigenziale si affida alle agenzie più di quasi qualsiasi altra fase. Secondo i dati di benchmarking del 2025 della SHRM, il 50% delle aziende ricorre a società di ricerca di personale dirigente per individuare i candidati. Anche a questo livello la posta in gioco è alta. Il costo mediano per assunzione per i ruoli dirigenziali ha raggiunto i 35.879 dollari nel 2025, con un aumento del 21% rispetto al 2022 e del 113% rispetto al 2017, e la maggior parte di tale costo va direttamente alle società di ricerca.
Fonti: iHire / SHRM tramite Pin Blog, ScaleSuite, SHRM Talent Access tramite LinkedIn, Phylicia Seymour su LinkedIn, Matchr, Staffing Hub / Employ Inc
Le agenzie raramente operano da sole. Lavorano a fianco di team interni, fonti di segnalazione, portali di annunci di lavoro e social media, e ogni canale contribuisce a modo suo. Ecco come si posizionano l’uno rispetto all’altro.
Il reclutamento interno ha subito una leggera contrazione rispetto al picco raggiunto durante la pandemia. Nel 2025, il 55% delle organizzazioni statunitensi disporrà di responsabili del reclutamento interno dedicati, in calo rispetto al 58% del 2022 ma comunque in aumento rispetto al 48% del 2017. Nel complesso, il 36% delle organizzazioni fa ampio ricorso ai processi di reclutamento interno.
Le candidature tramite segnalazione hanno un impatto ben superiore alle aspettative in termini di volume. Rappresentano solo dal 2% al 7% delle candidature, ma generano dall’11% al 40% delle assunzioni, il che rende i candidati segnalati 10 volte più propensi a essere assunti rispetto a chi si candida tramite i portali di annunci di lavoro. I candidati segnalati ricevono un’offerta nel 30% dei casi, contro appena il 7% dei candidati provenienti dagli stessi annunci pubblicati sui portali di annunci di lavoro.
I portali di annunci di lavoro generano un volume elevato di candidature, ma hanno un basso tasso di conversione. Generano dal 49% al 61% di tutte le candidature, ma producono solo dal 24,6% al 42% delle assunzioni effettive, il che li rende il canale con il tasso di conversione più basso attualmente in uso. I dati di CareerPlug relativi al 2025 mettono chiaramente in evidenza questo aspetto. I portali di annunci di lavoro hanno generato il 61% delle candidature ma solo il 42% delle assunzioni, mentre le pagine "Carriere" delle aziende hanno attirato appena il 13% dei candidati, rappresentando tuttavia il 26% delle assunzioni; ciò significa che i candidati provenienti dalle pagine "Carriere" hanno un tasso di conversione quattro volte superiore rispetto a quelli provenienti dai portali di annunci di lavoro.
I social media e il reclutamento tramite agenzie si integrano più di quanto non siano in concorrenza tra loro. Il 92% delle aziende recluta sui social media, mentre tra l’82% e oltre il 90% si avvale di agenzie; inoltre, il 94% delle agenzie stesse ricorre ai social media come parte del proprio processo di selezione. LinkedIn è in testa alla classifica, utilizzato dal 71% delle organizzazioni per la selezione diretta tramite social media, davanti a Facebook, Instagram, X, YouTube e TikTok.
I candidati diretti registrano un buon tasso di conversione una volta giunti al colloquio, ma pochi riescono ad arrivarci. I candidati diretti registrano un tasso di conversione in offerta compreso tra il 27% e il 30% per ogni colloquio, contro una percentuale compresa tra l’8% e il 15% per i candidati presentati dalle agenzie. Il volume totale ribalta però questo quadro: le agenzie generano circa 3,36 offerte ogni 100 candidature, contro appena 0,6 per i candidati diretti, il che rende le agenzie quasi 6 volte più produttive sull’intero bacino di candidature.
Il costo è spesso il fattore determinante nella scelta di un'azienda di avvalersi o meno di un'agenzia. Gli onorari, le dimensioni dell'azienda e i risultati a lungo termine in termini di fidelizzazione influenzano tutti in modo diverso tale decisione.
La maggior parte delle agenzie rientra in una fascia di commissioni piuttosto prevedibile. Le commissioni basate sul risultato variano dal 15% al 25% dello stipendio base del primo anno, pagabili solo in caso di assunzione andata a buon fine. I modelli a commissione fissa sono più costosi, con un costo compreso tra il 25% e il 33% dello stipendio base del primo anno, pagato a rate indipendentemente dal risultato, e vengono utilizzati principalmente per ruoli dirigenziali di alto livello, riservati o difficili da coprire. Gli accordi di tipo «embedded» o RPO funzionano in modo completamente diverso, con un costo forfettario compreso tra 5.000 e 20.000 dollari al mese per incarichi di reclutamento continuativi o di grande volume.
Le strutture tariffarie variano notevolmente a seconda delle dimensioni dell’azienda. Le piccole imprese che pagano la commissione standard dal 18% al 20% su un’assunzione da 70.000 a 80.000 dollari finiscono per pagare da 12.600 a 16.000 dollari per ogni collocamento, spesso la singola fattura più ingente che queste aziende devono sostenere per il reclutamento. Le aziende di medie dimensioni negoziano in modo diverso, stipulando in genere accordi a volume con commissioni di successo comprese tra il 15% e il 20% o commissioni fisse da 3.000 a 7.500 dollari per ogni ruolo di livello intermedio.
Le grandi aziende seguono regole del tutto diverse. In genere ricorrono a modelli RPO o MSP, oppure negoziano accordi quadro di servizio con sconti compresi tra il 12% e il 18% per i ruoli ad alto volume, mentre per le posizioni dirigenziali i costi della ricerca diretta si attestano tra il 25% e il 30%+.
I dati di riferimento variano a seconda del benchmark utilizzato. Il rapporto SHRM del 2025 indica che il costo medio per assunzione per le posizioni non dirigenziali negli Stati Uniti è pari a 4.700 dollari. Le posizioni dirigenziali costano molto di più, raggiungendo i 35.879 dollari, con un aumento del 21% rispetto al 2022 e del 113% rispetto al 2017; tale aumento è in gran parte dovuto alle commissioni delle società di selezione del personale.
Le commissioni delle agenzie per una posizione da 100.000 dollari oscillano in genere tra i 15.000 e i 28.000 dollari, il che corrisponde al 150%–595% del costo base interno per assunzione. Se si tiene conto però delle perdite dovute al posto vacante, il costo effettivo per assunzione spesso supera i 25.000–62.000 dollari per posizione, una cifra che cambia il calcolo per valutare se valga la pena rivolgersi a un’agenzia piuttosto che lasciare il posto vacante.
I dati relativi alla fidelizzazione sono in realtà piuttosto favorevoli alle agenzie specializzate. Oltre il 90% dei candidati inseriti da reclutatori specializzati rimane nel proprio ruolo dopo 12 mesi, rispetto a circa il 70% delle assunzioni interne. I collocamenti effettuati dalle agenzie registrano un tasso di turnover nel primo anno compreso tra il 15% e il 20%, ben al di sotto del 30-50% riscontrato nelle assunzioni interne meno selezionate, dove quasi il 17% dei dipendenti lascia l’azienda entro i primi 90 giorni.
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Le agenzie di selezione del personale sono diventate un canale fondamentale per l'assunzione a livello mondiale, con milioni di aziende che si affidano a loro per individuare i talenti più rapidamente. Con l'evolversi delle esigenze di assunzione, si prevede che il loro ruolo nel favorire un processo di selezione efficiente e flessibile continui a crescere.