En esencia, la externalización significa que una empresa delega una parte de su trabajo a otra parte. Las ventajas de la externalización van desde la reducción de los costes laborales y la mejora de la eficiencia hasta una mayor calidad y el desarrollo de productos. La externalización no se limita a un sector específico; empresas de sectores como el de las tecnologías de la información, la atención al cliente, la fabricación y la sanidad suelen recurrir a la externalización en mayor o menor medida.
La externalización se puede clasificar en varios tipos según diversos criterios, como la ubicación del proveedor, la naturaleza del trabajo externalizado y la relación entre el cliente y el proveedor de servicios:
Externalización al extranjero (Offshoring):Envío de trabajo a otro país, por ejemplo, para aprovechar los menores costes laborales.
Externalización cercana (Nearshoring):Envío de trabajo a otro país geográficamente cercano, por ejemplo, para aprovechar los menores costes laborales y minimizar las diferencias culturales y de huso horario.
Externalización nacional (externalización interna):externalización a una empresa del mismo país, a menudo para acceder a habilidades o recursos especializados que no están disponibles internamente.
Externalización de TI: Delegarfunciones de TI como el desarrollo de software, el desarrollo web y el soporte de TI a proveedores externos.
Externalización de procesos empresariales (BPO):Contratación externa de tareas relacionadas con la empresa, como nóminas, recursos humanos o atención al cliente.
Externalización de procesos de conocimiento (KPO):Externalización de tareas que requieren conocimientos o experiencia especializados, como servicios de investigación, análisis o consultoría.
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Sr. Stephan Dorn
Socio Director
La externalización ofrece varias ventajas que la convierten en una estrategia atractiva para muchas empresas:
Reducción de costes: las empresas pueden ahorrar en costes laborales, infraestructura y tecnología.
Centrarse en las actividades principales:la externalización de las actividades secundarias permite a las empresas concentrarse en sus competencias principales, lo que mejora su competitividad.
Acceso a talento global:Las empresas pueden acceder a una mayor reserva de talento y experiencia, que tal vez no esté disponible internamente.
Escalabilidad:la externalización ofrece la flexibilidad necesaria para ampliar o reducir fácilmente las operaciones en función de las necesidades empresariales.
A pesar de sus ventajas, la externalización también tiene posibles inconvenientes:
Pérdida de control:la externalización puede reducir el control sobre determinadas funciones y procesos, lo que podría afectar a su integración con la empresa.
Riesgos de seguridad:compartir información confidencial con terceros aumenta el riesgo de violaciones de datos y problemas de confidencialidad.
Problemas de control de calidad:puede haber preocupaciones sobre la calidad del trabajo subcontratado, especialmente si el proveedor de servicios no cumple con los estándares de la empresa.
Barreras culturales y de comunicación:Trabajar con proveedores de diferentes países puede dar lugar a malentendidos e ineficiencias debido a las diferencias culturales y las barreras lingüísticas.
Una alternativa interesante a la externalización es recurrir a un proveedor Employer of Record EOR), como FMC Group crear un equipo offshore en un país en el que no se opera con una entidad jurídica local. A este servicio lo denominamosOffshoring arrendamiento de empleados».
El enfoque es sencillo. FMC Group empleados en el país extranjero en nombre del cliente. El cliente se encarga de la gestión funcional del empleado, mientras que nosotros nos ocupamos de la parte administrativa (pago del salario, impuestos sobre la nómina, seguridad social, etc.). Para algunos clientes, nos encargamos de tareas adicionales como la contratación, la provisión de espacio de oficina, la compra de ordenadores portátiles y teléfonos móviles, etc. Esto funciona para empresas de todos los tamaños y muchos casos de uso diferentes, ya que no hay un tamaño mínimo de equipo: tenemos clientes que empiezan con un solo empleado en el extranjero.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si le interesa este tema.