Como socio director de FMC Group, especialmente para Alemania, he constatado que las empresas se enfrentan a numerosos problemas a la hora de contratar a un EOR en este país. En esta entrada he hecho una selección de los mismos. Además, he ido un paso más allá y voy a enumerar los problemas a los que se han enfrentado empresas reales y que han mencionado en plataformas en línea como Reddit, Trustpilot, G2, las reseñas de Capterra y otras comunidades digitales.
Conocer los escollos de EOR no sirve de nada hasta que sepas cómo evitarlos. Gracias a mi experiencia de más de una década en EOR , te ofrezco la solución a cada problema que puedas encontrar con EOR.
Autor
Como socio director de FMC Group, especialmente para Alemania, he constatado que las empresas se enfrentan a numerosos problemas a la hora de contratar a un EOR en este país. En esta entrada he hecho una selección de los mismos. Además, he ido un paso más allá y voy a enumerar los problemas a los que se han enfrentado empresas reales y que han mencionado en plataformas en línea como Reddit, Trustpilot, G2, las reseñas de Capterra y otras comunidades digitales.
Conocer los escollos de EOR no sirve de nada hasta que sepas cómo evitarlos. Gracias a mi experiencia de más de una década en EOR , te ofrezco la solución a cada problema que puedas encontrar con EOR.
Autor
Póngase en contacto con nosotros
Stephan Dorn
Socio Director
En esta sección, me refiero específicamente a los riesgos a los que te puedes enfrentar a pesar de haber comprobado minuciosamente un EOR antes de elegir uno. Esto se debe a que Alemania cuenta con normas y reglamentos que regulan el uso de un EOR, y tanto tú como tu EOR debéis cumplirlos.
Alemania considera el empleo « EOR » como «Arbeitnehmerüberlassung» (cesión de trabajadores) en virtud de la AÜG. Los empresarios pueden mantener esta cesión de trabajadores durante 18 meses. En algunos sectores regulados por un convenio colectivo (Tarifvertrag) pertinente, como el metalúrgico y el electrónico, este límite puede ampliarse legalmente, en algunos casos hasta 48 meses. Muchos recurren a la « EOR » sin conocer esta ley y se enfrentan a dificultades cuando finaliza el periodo de cesión. Un fundador tuvo que cambiar a todo el equipo de ingeniería porque nadie les había informado sobre el límite de la cesión.
En primer lugar, debes tener en cuenta que el plazo de 18 meses no supone realmente un problema. La mayoría de las empresas, incluso en otros países que no cuentan con esta norma, utilizan una « EOR » durante un periodo de tiempo similar, ya que el verdadero objetivo de una « EOR » es entrar en un mercado, formar un equipo y evaluar oportunidades de negocio. En segundo lugar, si tienes previsto continuar más allá de los 18 meses, existen varias formas de hacerlo cumpliendo con la normativa sin necesidad de constituir una entidad jurídica alemana. Póngase en contacto con FMC Group para determinar la solución más adecuada para su empresa.
Desde el punto de vista legal, es importante que una empresa de gestión de personal ( EOR ) cuente con una licencia válida en virtud de la AÜG para prestar estos servicios. Es cierto que la mayoría de las EOR de prestigio disponen de ella, pero algunos proveedores operan a través de socios locales subcontratados o de acuerdos informales que carecen por completo de una licencia válida, o que recurren a entidades cuya licencia ha caducado o ha sido revocada. Operar con un « EOR » sin licencia da lugar automáticamente a una relación de empleo directo. Sin una licencia válida, una « EOR » y su cliente pueden enfrentarse a multas de hasta 30 000 euros por infracción en virtud de la AÜG, y las multas pueden ascender a 500 000 euros en los casos en que se contrate a trabajadores extranjeros sin un permiso de trabajo válido, además de la relación de empleo directo automática.
Colabora con una empresa alemana con todas las licencias necesarias Employer of Record.
Ten en cuenta que algunas empresas de selección de personal (EOR) recurren a atajos para proporcionar personal a sus empresas clientes. Lo hacen para reducir costes. Por ejemplo, contratan a trabajadores autónomos, y las empresas clientes los tratan como empleados, lo que da lugar a problemas de clasificación errónea de los trabajadores.
Si una empresa extranjera ha contratado a un empleado a través de un contrato de cesión de personal durante 18 meses, ¿el hecho de recurrir a otro proveedor de servicios de empleo ( EOR , EOR) reinicia el plazo de 18 meses? En realidad, no. Es arriesgado, pero algunos EOR lo promocionan como una solución con el único fin de vender sus servicios.
Recibe orientación clara sobre la planificación de las tareas y el cumplimiento de las normas.
Esta es la verdad oculta que expone a las empresas extranjeras a riesgos legales. Si un empleado contratado a través de una « EOR » representa a la empresa extranjera o firma contratos en su nombre en Alemania, esto puede dar lugar a un establecimiento permanente (EP) y generar obligaciones fiscales inesperadas en materia de impuesto de sociedades alemán para la empresa extranjera.
Organizar las responsabilidades de los empleados para reducir la exposición al PE.
Algunas empresas de EOR no explican de forma explícita qué debe hacer una empresa cliente en caso de que las autoridades fiscales realicen una inspección. Un hilo de asesoramiento jurídico en Reddit titulado «Contratamos a través de una empresa de EOR en Alemania, pero aún no tenemos claro qué pasará si la Finanzamt nos hace preguntas» pone de manifiesto la inquietud que siguen sintiendo los empleadores a pesar de recurrir a un proveedor válido de EOR .
Pide a tu EOR que mantenga la documentación adecuada y te preste apoyo continuo en materia de cumplimiento normativo.
He encontrado a un usuario que se quejaba de errores en las nóminas en una plataforma de « EOR » grande y conocida (prefiero no mencionar el nombre). Esto provocó una reducción significativa del salario durante los tres primeros meses de empleo, así como errores fiscales.
Pide a tu EOR que aplique revisiones de nóminas en varios niveles antes de procesar los salarios.
Un usuario estaba utilizando una conocida plataforma EOR cuando se congeló la cuenta bancaria local de EOR. Finalmente, el cliente tuvo que transferir a los empleados a otra EOR. Los clientes también pueden sufrir retrasos en el pago de los salarios cuando utilizan una EOR.
Un « EOR » debe utilizar una infraestructura local de gestión de nóminas y unos procesos de pago fiables.
Como quizá ya sepas, una empresa de gestión de nóminas ( EOR ) también se encarga de los impuestos sobre las nóminas, las cotizaciones a la Seguridad Social y las prestaciones legales. Una empresa de gestión de nóminas ( EOR ) puede ofrecer una tarifa única por empleado, pero posteriormente cobrar honorarios adicionales por la gestión de estos servicios que no se habían indicado al firmar el contrato.
Elige un servicio de « EOR » que ofrezca precios transparentes y sin cargos inesperados.
A veces, las facturas generadas por un EOR pueden resultar muy confusas. Es posible que el pago real no coincida con las facturas, lo que da la falsa impresión de que hay facturas pendientes de pago.
Disfruta de una facturación clara y detallada, así como de asistencia financiera especializada para tu EOR.
Por ejemplo, un empleado real se quedó sin cobertura de seguro de vida durante dos años debido a un error en la plataforma EOR . Tras tres semanas de insistir ante el equipo de atención al cliente, el empleado recibió la siguiente respuesta: «Gracias por informarnos».
Realiza un seguimiento activo de la inscripción en las prestaciones y pide a tu EOR que resuelva los problemas rápidamente.
En Alemania existen normas para la redacción de contratos de trabajo. Estos no deben ser borradores elaborados al azar y centrados en beneficiar únicamente a una de las partes. Los clientes pueden encontrarse con condiciones laborales incoherentes que pueden dar lugar a investigaciones legales y sanciones.
Un buen « EOR » estandariza las condiciones laborales y, al mismo tiempo, cumple con los requisitos legales alemanes.
Según mi experiencia, las prestaciones para empleados en el Reino Unido no son necesariamente las mismas que en Alemania. Esto significa que los proveedores de « Employer of Record » que prestan servicios en el Reino Unido no deben dar por sentado que se aplican las mismas prestaciones al prestar servicios en Alemania.
Antes de incorporarte al puesto de trabajo, debes recibir información sobre las prestaciones obligatorias y opcionales.
Las opiniones en Trustpilot sobre una plataforma de « EOR » mencionan repetidamente respuestas genéricas al estilo de la IA, incidencias sin resolver que se cerraron prematuramente y casos en los que los clientes tuvieron que resolver por su cuenta los problemas técnicos de la plataforma.
Un buen EOR debe contar con especialistas locales especializados en recursos humanos y cumplimiento normativo.
No estoy aquí para criticar las plataformas de « EOR », y creo que tienen sus propias ventajas únicas. Sin embargo, los clientes parecen quejarse de un servicio de atención al cliente lento, automatizado e ineficaz, de tiempos de respuesta deficientes a las incidencias y de la falta de un servicio de asistencia telefónica o de chat en directo específico para situaciones urgentes. Esto suele ocurrir con las plataformas SaaS debido al elevado número de usuarios, y en ocasiones las empresas no son conscientes de la importancia de elegir un proveedor de servicios de « EOR » que anteponga a las personas.
Debes mantener una comunicación directa y transparente a lo largo de todo el ciclo de vida laboral.
No supone ningún problema ni cuestión jurídica que una empresa EOR recurra a una entidad jurídica externa para contratar a empleados en otro país. Sin embargo, me he encontrado con un empresario que se quejaba de que la empresa EOR no le había informado de que estaba contratando a través de una entidad externa. En estos casos, los empresarios pueden perder credibilidad ante sus empleados.
Un « EOR » debe explicar claramente la estructura jurídica de la empresa antes de la incorporación del empleado.
Mientras preparaba esta entrada, leí una reseña en la que un cliente se veía atrapado en un contrato de colaboración de 18 meses y describía «fallos frecuentes del sistema, errores, problemas para iniciar sesión y automatizaciones que no funcionaban».
Combina una tecnología fiable con la supervisión humana (como un sistema de gestión de la seguridad de los empleados [ EOR ] que adopte un enfoque centrado en las personas, incluyendo FMC Group la propia).