Es ist sehr belastend, eine Beschwerde eines Mitarbeiters beim MOHRE zu erhalten. Noch frustrierender ist es, wenn Arbeitgeber der Meinung sind, dass sie die Arbeitsgesetze der VAE korrekt befolgt haben.
Die gute Nachricht ist, dass eine Beschwerde nicht automatisch bedeutet, dass Ihr Unternehmen im Unrecht ist. Sie können Ihr Unternehmen schützen, indem Sie einige einfache Schritte befolgen, um den Streit beizulegen.
In diesem Leitfaden werden diese Schritte erläutert und erklärt, wie Sie nach Eingang einer Beschwerde beim MOHRE vorgehen sollten. In diesem Beitrag behandle ich alles von der ersten Benachrichtigung über den Schlichtungsprozess bis hin zu möglichen Gerichtsverfahren und bewährten Verfahren zur Einhaltung der Vorschriften. Fangen wir an.
Autor
Mitautor
Es ist sehr belastend, eine Beschwerde eines Mitarbeiters beim MOHRE zu erhalten. Noch frustrierender ist es, wenn Arbeitgeber der Meinung sind, dass sie die Arbeitsgesetze der VAE korrekt befolgt haben.
Die gute Nachricht ist, dass eine Beschwerde nicht automatisch bedeutet, dass Ihr Unternehmen im Unrecht ist. Sie können Ihr Unternehmen schützen, indem Sie einige einfache Schritte befolgen, um den Streit beizulegen.
In diesem Leitfaden werden diese Schritte erläutert und erklärt, wie Sie nach Eingang einer Beschwerde beim MOHRE vorgehen sollten. In diesem Beitrag behandle ich alles von der ersten Benachrichtigung über den Schlichtungsprozess bis hin zu möglichen Gerichtsverfahren und bewährten Verfahren zur Einhaltung der Vorschriften. Fangen wir an.
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Mitautor
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Leah Maglalang
Geschäftskoordinator Vereinigte Arabische Emirate
Sobald MOHRE die Beschwerde eines Arbeitnehmers registriert hat, sendet es eine Benachrichtigung an den Arbeitgeber. Behandeln Sie diese Benachrichtigung mit höchster Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Antwort zögern, kann dies rechtliche und finanzielle Risiken erhöhen und Ihre Position im Rahmen des Streitbeilegungsverfahrens beeinträchtigen.
Wenn Sie die Benachrichtigung prüfen, überprüfen Sie bitte den Namen des Mitarbeiters, die Fallnummer und die Unternehmensdaten. Sollten Sie anschließend Unstimmigkeiten feststellen, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich das MOHRE und dokumentieren Sie die Kommunikation.
Bestimmen Sie als Nächstes einen Hauptansprechpartner. Dies kann Ihr Personalverantwortlicher, Ihr Pressesprecher oder sogar Sie selbst sein. Stellen Sie sicher, dass dessen Telefonnummer und E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand sind, damit er Benachrichtigungen erhalten und auf Anfragen reagieren kann.
Bestätigen Sie abschließend den Eingang der Beschwerde innerhalb der von MOHRE vorgegebenen Frist. Sie müssen Ihre Antwort schriftlich dokumentieren.
Bevor Sie an der MOHRE-Schlichtungssitzung teilnehmen, sollten Sie eine gründliche interne Untersuchung durchführen, um sich einen Überblick über den Sachverhalt zu verschaffen. So können Sie vorgehen:
Sammeln Sie zunächst alle Unterlagen, die das Arbeitsverhältnis regeln. Zu den wichtigsten Unterlagen gehören:
Sammeln Sie als Nächstes Belege, die die Position Ihres Unternehmens untermauern. Vergessen Sie nicht, alle Unterlagen zu ordnen, um Ihre Erläuterung zu erleichtern. Zu den relevanten Belegen können gehören:
Nachdem Sie die Unterlagen zusammengestellt haben, vergleichen Sie die Vorwürfe des Arbeitnehmers mit dem Arbeitsvertrag und den Bestimmungen des Arbeitsrechts der Vereinigten Arabischen Emirate. In dieser Phase müssen Sie entscheiden, ob Sie Ihren gesetzlichen Verpflichtungen vollständig nachkommen oder ob Sie vor der Mediation Abhilfemaßnahmen ergreifen müssen.
Häufige Beschwerden sind:
Die meisten beim MOHRE eingereichten Beschwerden durchlaufen ein Verfahren zur gütlichen Einigung, das das Ministerium innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung der Beschwerde abschließen möchte, bevor ein Fall an das Arbeitsgericht verwiesen werden kann. Ziel der Mediation ist es, beiden Parteien zu helfen, den Streit schnell beizulegen. Um ein faires Ergebnis zu erzielen, sollten Sie sich gründlich auf das Gespräch vorbereiten.
Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen durch eine Person vertreten wird, die mit dem Sachverhalt vertraut ist. Der Hauptansprechpartner sollte befugt sein, mögliche Lösungen zu erörtern. Je nach Struktur Ihrer Organisation können an dem Treffen folgende Personen teilnehmen:
Bringen Sie alle Unterlagen mit, die Ihre Position untermauern und zur Erläuterung des Arbeitsverhältnisses beitragen. Bringen Sie Kopien folgender Unterlagen mit:
Sie sollten mit einer offenen Haltung und der Bereitschaft zur Beilegung des Streits an die Mediation herangehen. Bei Ihrer internen Untersuchung könnten sich Lücken in der Dokumentation, Fehler bei der Lohnabrechnung oder Verfahrensfehler ergeben. In diesem Fall sollten Sie eine angemessene Einigung erzielen, anstatt den Rechtsstreit vor Gericht fortzusetzen.
Eine einvernehmliche Einigung kann die Rechtskosten senken, den Ruf Ihres Unternehmens schützen und zu einer schnelleren Lösung der Angelegenheit führen. Wenn Sie sich jedoch vollständig an die Vorschriften halten, sollten Sie Ihren Standpunkt anhand von Belegen darlegen und während des gesamten Mediationsverfahrens uneingeschränkt kooperieren.
Wenn beide Parteien im Rahmen der MOHRE-Mediation eine Einigung erzielen, wird diese rechtlich bindend. Das bedeutet, dass Arbeitgeber alle vereinbarten Bedingungen innerhalb der vorgegebenen Frist einhalten müssen. Je nach Vereinbarung müssen Sie möglicherweise:
Was geschieht, wenn die Mediation nicht zu einer Einigung führt?
Der nächste Schritt ist kein einheitlicher, festgelegter Prozess. Vielmehr richtet er sich nach dem Wert und der Komplexität des Anspruchs des Arbeitnehmers. Als Arbeitgeber müssen Sie wissen, welche Behörde für die Bearbeitung den Streitfall bearbeiten wird. Diese Zuständigkeitsverteilung ist im Ministerialbeschluss Nr. 782 von 2023 festgelegt, der die Beilegung einzelner arbeitsrechtlicher Beschwerden gemäß dem Bundesgesetz Nr. 33 von 2021 (dem Arbeitsgesetz der VAE) regelt.
Bei arbeitsrechtlichen Streitigkeiten mit einem Streitwert von 50.000 AED oder wenigerist das MOHRE befugt, den Fall zu untersuchen und eine verbindliche Verwaltungsentscheidung zu erlassen. Wenn Sie mit der Entscheidung des MOHRE nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung Berufung beim zuständigen Berufungsgericht einlegen. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung des Berufungsgerichts in dieser Angelegenheit endgültig ist und nicht weiter angefochten werden kann.
Streitigkeiten, die 50.000 AED oder komplexere rechtliche Fragen betreffen, werden in der Regel an das Arbeitsgericht der VAE verwiesen. Das MOHRE stellt ein Verweisungsschreiben aus, woraufhin sowohl der Arbeitgeber als auch der Arbeitnehmer Parteien eines formellen Gerichtsverfahrens werden. Sobald das Verweisungsschreiben ausgestellt ist, hat der Arbeitnehmer 14 Tage Zeit, den Fall beim Arbeitsgericht anzumelden; Arbeitgeber sollten diesen Zeitraum daher als Gelegenheit nutzen, um die rechtliche Vertretung und die Vorbereitung der Beweismittel abzuschließen.
Sollte Ihr Fall vor Gericht gebracht werden, wird die Vorbereitung noch wichtiger. Sie sollten einen erfahrenen Anwalt für Arbeitsrecht hinzuziehen. Stellen Sie vor der Verhandlung ein vollständiges Beweismittelpaket zusammen, das unter anderem Folgendes enthalten kann:
Im Rahmen dieses Verfahrens müssen Sie möglicherweise weiterhin mit dem MOHRE zusammenarbeiten, indem Sie auf weitere Anfragen reagieren. Bitte beachten Sie, dass Arbeitgeber unabhängig vom Ausgang des Verfahrens die anfallenden Gerichtsgebühren tragen müssen, während Arbeitnehmer bei Forderungen unter 100.000 AED von den Gerichtsgebühren befreit sind.
Das Verhalten des Unternehmens nach Einreichung einer Beschwerde durch einen Mitarbeiter kann den Ausgang des Streits beeinflussen. Auch wenn Sie der Meinung sind, dass die Beschwerde unbegründet ist, sollten Sie Maßnahmen vermeiden, die als Vergeltungsmaßnahme ausgelegt werden könnten. Während eines laufenden Beschwerdeverfahrens beim MOHRE sollten Sie auf keinen Fall:
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nach Eingang einer Beschwerde beim MOHRE die richtigen Schritte einhält.
☐ Bestätigen Sie die Benachrichtigung des MOHRE zur Kenntnis und notieren Sie die Fallnummer.
☐ Überprüfen Sie die Angaben des Mitarbeiters und die Art der Beschwerde.
☐ Weisen Sie einen Personalverantwortlichen, einen PRO oder einen autorisierten Ansprechpartner des Unternehmens.
☐ Sammeln Sie die Arbeitsunterlagen, einschließlich des Arbeitsvertrags, des Angebotsschreibens und der Unternehmensrichtlinien.
☐ Sammeln Sie Beweismaterial, wie z. B. WPS-Aufzeichnungen, Gehaltsabrechnungen, Banküberweisungen, Anwesenheitslisten, Urlaubsaufzeichnungen, E-Mails und WhatsApp-Unterhaltungen.
☐ Untersuchen Sie die Beschwerde intern und vergleiche die Vorwürfe mit dem Arbeitsrecht der VAE und dem Arbeitsvertrag.
☐ Bereiten Sie Sie sich auf das Mediationsgespräch vor, indem Sie alle Belege zusammenstellen.
☐ Teilnahme an der MOHRE-Schlichtung teil und verhandeln Sie, soweit angemessen, in gutem Glauben.
☐ Umsetzung die Einigung unverzüglich umzusetzen, sobald eine Einigung erzielt wurde.
☐ Vorbereitung auf ein Verfahren vor dem Arbeitsgericht vor, falls die Streitigkeit durch die Mediation nicht beigelegt werden kann.
☐ Überprüfung Personalrichtlinien und interne Prozesse überprüfen, um ähnliche Beschwerden in Zukunft zu vermeiden.
Die Hauptursache für Arbeitsrechtsstreitigkeiten in den VAE ist die Unkenntnis der Arbeitsgesetze. Als ausländischer Arbeitgeber können Sie zwar ein Unternehmen gründen und Mitarbeiter einstellen, doch komplexe Vorschriften in Bezug auf Arbeitsverträge, Lohnabrechnung, Sozialversicherung und andere Compliance-Anforderungen können zu rechtlichen Problemen führen, wenn Sie mit diesen nicht vertraut sind.
Wenn Sie mit einer Beschwerde des MOHRE konfrontiert sind, rufen Sie uns an – unsere Experten begleiten Sie gerne durch den gesamten Prozess. Um das Risiko künftiger Beschwerden zu verringern, sollten Sie die Nutzung unserer Employer of Record (EOR) in Anspruch zu nehmen. Wir können Ihren nächsten Mitarbeiter einstellen, ohne dass Sie eine eigene Gesellschaft gründen müssen, und übernehmen für Sie die Abwicklung von Arbeitsverträgen, die Lohnabrechnung, die Personalverwaltung sowie andere gesetzliche Verpflichtungen.